Принципы работы Детского телефона доверия:
-ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, сообщать свои личные данные; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется; содержание беседы не записывается, и не передается другим людям;
-уважение к каждому позвонившему как к личности;
-консультантом является человек, который может помочь детям и взрослым решить их проблемы.

По каким вопросам можно обратиться к специалисту Детского телефона доверия?:
•    Когда больше не хочется никого видеть и ни с кем общаться.
•    Попал в безвыходную ситуацию.
•    Обидели в школе (на улице, дома).
•    Когда не знаешь, как вести себя в тех или иных ситуациях.
•    Ссора с другом (подругой); как быть дальше?
•    Произошел конфликт с кем-то из старших, и в связи с этим тревога не покидает тебя.
•    Родители не понимают, и ты не знаешь, как себя с ними вести и заслужить их уважение и понимание.
•    В школе проблема с учителями.
•    Очень нравится девочка или мальчик и ты не знаешь, как привлечь ее (его) внимание.
•    Друг курит (употребляет алкоголь или наркотики); как помочь ему избавиться от этой зависимости? К кому обратиться за помощью?
•    Какую профессию выбрать и кем стать в будущем?
По этим и по многим другим волнующим тебя вопросам можно обратиться к специалистам Детского телефона доверия.
Как решиться набрать телефонный номер и рассказать о сокровенном совершенно постороннему человеку?
В таких случаях самое главное решиться позвонить и, услышав голос оператора, поздороваться… Дальше есть несколько вариантов. Ты можешь прямо рассказать о том, что беспокоит. Либо от лица своего друга (подруги) можешь пересказать ситуацию, как будто это произошло с кем-то другим, а ты просто поддерживаешь друга и помогаешь ему. Ведь говорить о ситуации, случившейся не с тобой, часто бывает легче, чем делиться личными переживаниями.
Телефон доверия не обещает своим абонентам мгновенного избавления от бед, хотя когда кто-то разделяет с тобой ношу, она действительно становится легче. Обращаясь на Телефон доверия, ты научишься брать ответственность за свои действия и решения и найдешь приемлемый выход из сложной ситуации.
Консультантам Детского телефона доверия поступают разные звонки — звонки-розыгрыши, молчаливые звонки, когда позвонивший не решается начать разговор, звонки по серьезным личным проблемам и другие. Даже если случаются у детей или родителей минуты слабости, Вас всегда рады поддержать и помочь.

Принципы работы ДТД: